世界で活躍するサービスデザイナーによる サービス・デザイン基礎レクチャー

新規事業

講座情報

2019年05月20日(月)

19:00 - 20:30

開催回数

全1回

講義室

教室11

席数

30席 空きあり

¥5,400/ 全1回

お申し込みはこちら

講座概要

「モノ」ではなく「サービス(体験)」の提供といったように、ますますサービス産業が発展していく中で、ユーザーに向けて開発したサービスが企業の意図や期待と異なっていたということが多く見られます。そこでこのような失敗を未然に防ぐため、「サービス・デザイン領域」に注目が集まってきました。定量調査のみならず定性調査も用いて、ユーザーをより正しく理解することで、サービスをより良いものにする、これがサービス・デザインの特徴です。

この講座では、ブラジルでジャーナリストとして数々の賞を受賞した後、世界で活躍するサービスデザイナーFelipe Pontes氏による90分のレクチャーを通じて、「サービス・デザイン」、そして「デザイン思考」について学びます。ややもすればHow toに偏りがちな他の講座と異なり、背景や思想も含む深い部分のフィードバックを得られるので、既に経験のある方々にとっても、より深い理解が得られます。

<レクチャーの言語について>
※本講座は、平易な英語で進行いたします。逐語訳は行いません。
 参加者からの質問に対しては、逐次での通訳がつきます。


◆この講座のポイント
・日々実践を続ける「サービス・デザイナー」による講義
・ツールや方法論だけではなく、根本にある哲学や設計思想を深めた深い説明

◆こんな方にオススメ
・社内で新たな事業やサービスの立上げをリードする方
・社内外のイノベーションプロセスの設計・構築をリードする方

◆タイムテーブル
タイムテーブル
・サービスとは何か?
・サービスデザインとは何か?
・サービスデザインとUXデザインの違い
・どのようにしてサービスデザインが働くのか?
 -ペルソナとは
 -カスタマージャーニーとは
 -ステークホルダーマップとは
 -サービス・ブループリントとは
・サービスデザインに関するQ&A
・デザイン思考とは何か?
・デザイン思考がいかにして働くか
・デザイン思考による活動の長所と短所
・デザイン思考の未来
・デザイン思考に関するQ&A

◆関連講座
※当講座のみの受講も可能ですが、下記関連講座も併せて受講いただくとより理解が深まります。
こちらも併せてご検討ください(別途、申込みが必要です)。

6月3日(月)18:30-21:00
「デザインスプリントマスターによる スプリント基礎レクチャーとミニワークショップ」
7月11日(木)19:00-21:00・7月13日(土)9:30-12:30【全2回】
「デザインスプリントマスターによる サービス・デザイン・スプリントワークショップ」

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<お申し込みについて>
本講座のホームページからのお申込み受付は、前日までとなります。
それ以降のお申込みは、03-6262-7534 WASEDA NEO事務局までお問合せください。
(電話受付時間 月〜金 9:00-20:00、土 9:00-17:00、日・祝 閉室)

@「お申し込みはこちら」よりお手続き
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Aクレジットカードでの決済
クレジットカードでのお支払となります。お支払いをもって、お申し込み完了となります。

B自動応答メールの送信
info-neo@list.waseda.jpより、お申し込み内容確認のメールが送信されます。

Cご利用当日のご来館
ご利用日に、WASEDA NEO事務局カウンターまでお立ち寄りください。
ご希望の方には領収書の発行も承っております。
※領収書の発行をご希望の場合は、予めご連絡ください。

Dプログラムのご受講
ご希望の方には受講証明書を発行しております。
※受講証明書の発行をご希望の場合は、予めご連絡ください。

講師紹介

ニューロマジック サービスデザイングループ サービス・デザイナー

フェリペ・ポンテス / Felipe Pontes

ブラジル出身。文部科学省奨学金を得て慶應義塾大学メディアデザイン研究科を卒業。ニューロマジック・サービス・デザイン・グループの共同創設者であり、日本では数々の大企業と仕事をこなしている。

プロダクト・デザイン・スプリント開発者であるジェイク・ナップ氏と、サービス・デザイン・スプリント開発者であるテニー・ピニェイロ氏から直接てほどきをうけ、それぞれ認定を受けている。ブラジルでは、Faculdade Cásper Liberoにてジャーナリズムの学士号を取得後、6年間ジャーナリスト活動を行っていた。活動中はブラジルで栄誉とされているGlobo Editors Journalism Prizeを三度授与された。

申込方法

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Dプログラムのご受講
ご希望の方には受講証明書を発行しております。
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講座情報

2019年05月20日(月)

19:00 - 20:30

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全1回

講義室

教室11

席数

30席 空きあり

¥5,400 / 全1回

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